近来对ITSS运维资质的咨询也逐渐增多,大家对ITSS运维资质的申请条件也不太了解,今天小知对ITSS运维资质的申请条件进行了简单的说明,希望对大家有所帮助。
评估准备过程(前期):
①建立ITSS工作小组;②学习ITSS标准;③为公司编制ITSS系统文件;④贯标;⑤试运行;⑥内部评审;⑦管理评审;⑧选用ITSS评估机构。
ITSS证书级运维服务能力成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域的各种成熟度模型,这是反映运维服务能力水平的框架。该模型根据运维服务组织能力的建设和管理,定义了四个逐步演变的等级。从低到高,分别是基本等级、扩展等级、改进(协同)等级和升级(量化)等级,对应四级、三级、二级和一级。
报告提出了在ITSS标准开发和推广应用中实现价值创造、转换、传递、实现、共享和反馈的传递链。它指出了ITSS生态中各相关方的位置,并以价值导向激发ITSS各相关方的内在动力,引领行业持续发展。具体来说,就是通过建立ITSS公共服务平台,协调标准开发、应用推广、咨询建设等不同平台,保证整个标准开发的全生命周期管理、宣传培训应用推广活动、产业数据收集与共享的智库平台建设。
ITSS生命周期主要包括五个阶段。第一阶段是规划设计阶段,主要负责IT服务的全方位规划设计。第二阶段是部署实施阶段,即根据第一阶段的规划设计,建立相应的管理体系,合理分配IT服务的组成要素,提出服务解决方案。第三阶段是服务运营阶段,即通过全方位的流程管理,确保业务的可持续性,将客户的运营与IT服务的运营相结合。第四阶段是不断改进的阶段,即定期检查和评估。
ITSS运维资质认证的五个阶段